# Genel Bakış

Teknik Servis modülü, cihaz servis kayıtlarının açılışından teslimine kadar tüm süreci ve müşteri bilgilendirmesini yönetir.

![Teknik Servis ekran görüntüsü](https://docs.dilara360.com/uploads/images/gallery/2026-07/teknik-servis.png)

- "Yeni Servis Kaydı" ile müşteri, cihaz, marka, arıza bilgisi girilerek kayıt açılır; sistem otomatik bir Takip No üretir.
- Her servis kaydı için müşteriye özel bir QR kod / takip linki oluşur — müşteri giriş yapmadan kendi kaydının durumunu bu linkten izleyebilir.
- Servis durumu güncellendiğinde (kabul edildi, tamir edildi, teslime hazır vb.) müşteriye otomatik SMS bildirimi gönderilebilir.
- Servis kaydı fatura/tahsilata bağlanarak süreç kapatılır.

## Nasıl Doldurulur / Ne Eklenir?

*"Teknik Servis → Yeni Servis Kaydı" formu*

![Teknik Servis form ekran görüntüsü](https://docs.dilara360.com/uploads/images/gallery/2026-07/form-teknik-servis-ekle-detay.png)

**Telefon \*, Ad Soyad \*:** Müşteri iletişim bilgisi — zorunlu alanlar.

**Track ID:** Sistem tarafından otomatik üretilen, müşterinin kendi servis durumunu sorgulayabileceği benzersiz takip kodu.

**Ürün \*, Marka, Önemli Bilgi, Sistem, Aksesuarlar:** Cihaz bilgileri; "+" ikonlarıyla listede olmayan yeni marka/ürün türü hızlıca eklenebilir.

**Şifre, Garanti \*:** Cihaz açma şifresi (varsa) ve garanti durumu.

**Müşteri Şikayeti, Sonuç:** Arıza tanımı ve yapılan işlemin sonucu.

**Kayıt Yapan / İşlem / Teslim Personeli, Ücret:** Süreç boyunca görev alan personel ve servis ücreti.

"Kaydet & Yazdır" ile servis fişi doğrudan yazdırılabilir. Kayıt oluşunca üretilen Track ID ile müşteriye özel bir `/servis-takip/...` linki oluşur — SMS ile otomatik gönderilebilir.