Genel Bakış

Teknik Servis modülü, cihaz servis kayıtlarının açılışından teslimine kadar tüm süreci ve müşteri bilgilendirmesini yönetir.

Teknik Servis ekran görüntüsü

"Yeni Servis Kaydı" ile müşteri, cihaz, marka, arıza bilgisi girilerek kayıt açılır; sistem otomatik bir Takip No üretir.
Her servis kaydı için müşteriye özel bir QR kod / takip linki oluşur — müşteri giriş yapmadan kendi kaydının durumunu bu linkten izleyebilir.
Servis durumu güncellendiğinde (kabul edildi, tamir edildi, teslime hazır vb.) müşteriye otomatik SMS bildirimi gönderilebilir.
Servis kaydı fatura/tahsilata bağlanarak süreç kapatılır.

Nasıl Doldurulur / Ne Eklenir?

"Teknik Servis → Yeni Servis Kaydı" formu

Teknik Servis form ekran görüntüsü

Telefon *, Ad Soyad *: Müşteri iletişim bilgisi — zorunlu alanlar.

Track ID: Sistem tarafından otomatik üretilen, müşterinin kendi servis durumunu sorgulayabileceği benzersiz takip kodu.

Ürün *, Marka, Önemli Bilgi, Sistem, Aksesuarlar: Cihaz bilgileri; "+" ikonlarıyla listede olmayan yeni marka/ürün türü hızlıca eklenebilir.

Şifre, Garanti *: Cihaz açma şifresi (varsa) ve garanti durumu.

Müşteri Şikayeti, Sonuç: Arıza tanımı ve yapılan işlemin sonucu.

Kayıt Yapan / İşlem / Teslim Personeli, Ücret: Süreç boyunca görev alan personel ve servis ücreti.

"Kaydet & Yazdır" ile servis fişi doğrudan yazdırılabilir. Kayıt oluşunca üretilen Track ID ile müşteriye özel bir /servis-takip/... linki oluşur — SMS ile otomatik gönderilebilir.