Genel Bakış

Teknik Servis modülü, cihaz servis kayıtlarının açılışından teslimine kadar tüm süreci ve müşteri bilgilendirmesini yönetir.

• "Yeni Servis Kaydı" ile müşteri, cihaz, marka, arıza bilgisi girilerek kayıt açılır; sistem otomatik bir Takip No üretir.
• Her servis kaydı için müşteriye özel bir QR kod / takip linki oluşur — müşteri giriş yapmadan kendi kaydının durumunu bu linkten izleyebilir.
• Servis durumu güncellendiğinde (kabul edildi, tamir edildi, teslime hazır vb.) müşteriye otomatik SMS bildirimi gönderilebilir.
• Servis kaydı fatura/tahsilata bağlanarak süreç kapatılır.

Nasıl Doldurulur / Ne Eklenir?

"Teknik Servis → Yeni Servis Kaydı" formu

Telefon *, Ad Soyad *: Müşteri iletişim bilgisi — zorunlu alanlar.

Track ID: Sistem tarafından otomatik üretilen, müşterinin kendi servis durumunu sorgulayabileceği benzersiz takip kodu.

Ürün *, Marka, Önemli Bilgi, Sistem, Aksesuarlar: Cihaz bilgileri; "+" ikonlarıyla listede olmayan yeni marka/ürün türü hızlıca eklenebilir.

Şifre, Garanti *: Cihaz açma şifresi (varsa) ve garanti durumu.

Müşteri Şikayeti, Sonuç: Arıza tanımı ve yapılan işlemin sonucu.

Kayıt Yapan / İşlem / Teslim Personeli, Ücret: Süreç boyunca görev alan personel ve servis ücreti.

"Kaydet & Yazdır" ile servis fişi doğrudan yazdırılabilir. Kayıt oluşunca üretilen Track ID ile müşteriye özel bir /servis-takip/... linki oluşur — SMS ile otomatik gönderilebilir.